5月29日下午12点40分左右，上海市民李先生和5位同事在沃歌斯（wagas）中区广场店就餐的过程中，一个黑乎乎、毛茸茸的东西突然掉落到一位女同事的脖子上，她下意识用手摸了摸，发现竟是一只老鼠！
“她一声尖叫，老鼠被她甩了出去。”李先生说，被甩出去的老鼠趴在顾客的餐盘上呆了几秒钟，才想起来开始逃窜，后来被店员打死，“老鼠的内脏都溅出来了”，而那名直接被老鼠砸到的女同事更是到厕所间连续呕吐了两三次。
5月30日，此事曝光后，沃歌斯终于发表了一份声明，“对此事给用餐消费者造成的影响深表歉意”，并称“事件发生后，沃歌斯立即停止了中区广场店的对外营业，并与黄浦区市场监督管理局和物业方立即对此事进行了调查。”
事后，李先生等人根据老鼠掉落的位置推测，这只老鼠当时应该是趴在靠近沃歌斯饭店厨房不到六七十公分的墙上掉落的。“最让我们受不了的是，这件事发生后，店家还在试图营业。”李先生说。原来，在发生老鼠掉落事件后，李先生等人第一时间向店员求助，让李先生失望的是，店员们对此事的反应很淡漠。气愤之极的李先生随即将老鼠的视频发了网络平台，并向12345市民热线等部门进行了举报。
李先生说：“我们选择公开，是为了不让更多的消费者被伤害。”黄浦区市场监管局方面则表示，接到相关投诉举报后，立刻组织执法人员对位于黄陂北路227号的Wagas西餐厅进行检查。检查时餐厅已自行停业。对其采取措施包括：企业现场动态等级由“笑脸”降级为“平脸”，停业期间进行内部整顿，全面清洗打扫等。
